在深圳化工品外貿(mào)圈里,貨代的口碑從來不是靠廣告堆出來的,而是靠一票票貨的安全交付、一次次難題的妥善解決攢下來的。做化工品整柜海運(yùn),尤其是涉及危險品的運(yùn)輸,能被同行和客戶口口相傳的深圳口碑好的化工品整柜貨代,才是真的值得托付。
我們在深圳深耕危險品物流16年,最驕傲的不是做過多少大單,而是老客戶的復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率——超過80%的客戶,都是靠老客戶推薦過來的。化工品運(yùn)輸不比普通貨物,一旦出問題,不僅損失錢,還可能影響客戶的海外合作,所以客戶選貨代,比的不是價格,是放心,是口碑。
上個月,一位做精細(xì)化工的老客戶給我們介紹了他的同鄉(xiāng)。這位同鄉(xiāng)之前找了家新貨代,因為不懂鋰電池海運(yùn)的合規(guī)要求,把帶鋰電池的化工檢測設(shè)備和易燃化工品混裝,申報時又漏填危險品信息,整柜貨物在鹽田港被扣了10天,不僅交期延誤,還產(chǎn)生了高額滯港費(fèi)。他找到我們時,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),擔(dān)心客戶那邊解約。
我們的團(tuán)隊第一時間介入,先幫他重新梳理貨物清單,區(qū)分普通化工品和危險品,加急補(bǔ)充了鋰電池的UN38.3測試報告、MSDS文件,以及易燃化工品的危險品申報單。同時,協(xié)調(diào)船公司拿到了加急艙位,安排專業(yè)的危險品裝柜團(tuán)隊重新操作,做好貨物隔離和加固。最終,貨物如期裝船,順利抵達(dá)美國洛杉磯港,還提前1天完成了清關(guān)。這件事之后,這位客戶成了我們的忠實客戶,還陸續(xù)給我們介紹了3個同行,這就是口碑的力量。
能攢下好口碑,離不開對危險品海運(yùn)的極致專業(yè)。化工品整柜運(yùn)輸,每一個細(xì)節(jié)都不能錯:不同品類的化工品不能混裝,腐蝕性化工品要做好防泄漏處理,粉末狀化工品要密封防揚(yáng)塵,鋰電池配件要單獨(dú)絕緣包裝。我們的操作團(tuán)隊平均從業(yè)年限超10年,對全球主要港口的化工品運(yùn)輸規(guī)則了如指掌,哪怕是偏港的特殊查驗要求,也能提前預(yù)判并做好預(yù)案。
口碑好,還體現(xiàn)在服務(wù)的“溫度”上。很多貨代把貨發(fā)出去就不管了,客戶想知道貨物狀態(tài),得反復(fù)追問。我們給每個化工品整柜海運(yùn)的客戶都配備了專屬客戶經(jīng)理,從訂艙、裝柜、報關(guān)到目的港放行,每天主動反饋進(jìn)度,哪怕是海上遇到天氣延誤,也會第一時間和客戶溝通,給出解決方案。有次一批發(fā)往東南亞的化工品整柜,目的港臨時調(diào)整了危險品查驗流程,我們的海外代理全程陪同,半天就完成了查驗,客戶直說“找你們,就是圖個省心”。
作為國際海運(yùn)貨代,我們始終覺得,口碑是底線,也是底氣。16年里,我們服務(wù)過數(shù)千家化工品外貿(mào)企業(yè),從幾立方的小柜到整船的化工原料,都堅持“合規(guī)第一、服務(wù)至上”。在深圳做化工品整柜貨代,能被客戶說一句“這家靠譜、口碑好”,比賺多少利潤都珍貴。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會員,得一在各類危險品空運(yùn)、危險品海運(yùn)、危險品冷鏈、危險品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計的電池運(yùn)輸、儲能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。

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