做外貿(mào)的朋友都有體會,不管做什么運輸,服務(wù)好不好真的太關(guān)鍵了,尤其是危險品拼箱海運,本來操作就繁瑣,要是遇到服務(wù)差的貨代,真能把人逼瘋。今天就跟大家聊聊,什么樣的服務(wù)好的危險品拼箱海運才值得選,尤其是做鋰電池危險品的外貿(mào)人,一定要看完,能幫你少受氣、少踩坑。
先跟大家吐個槽,我們做這行16年,見過太多客戶吐槽貨代服務(wù)差:咨詢問題半天不回復(fù),貨物出運后就失聯(lián),遇到查驗、延誤也不主動溝通,最后還要客戶自己到處找人解決。危險品運輸本身就比普通貨物復(fù)雜,尤其是鋰電池危險品海運,涉及包裝、申報、訂艙等多個環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)出問題,都需要貨代及時跟進處理,服務(wù)差的貨代,只會讓問題越拖越糟。
在我看來,服務(wù)好的危險品拼箱海運,核心不是嘴上說得好聽,而是實實在在幫客戶解決問題,全程讓客戶省心。首先,咨詢階段要耐心,不管客戶問多少問題,哪怕是很基礎(chǔ)的,比如鋰電池危險品怎么包裝、需要準備哪些資料,都要詳細解答,不敷衍、不推諉。我們接待客戶的時候,都會主動問清貨量、目的地、交期,幫客戶梳理清楚運輸流程和注意事項,讓客戶心里有底。
其次,操作階段要細心,全程專人跟進。從貨物接收開始,會仔細檢查包裝是否符合標準、標識是否齊全,避免因為包裝問題導(dǎo)致貨物無法出運;申報環(huán)節(jié)會反復(fù)核對資料,確保UN38.3報告、危包證等文件無誤,避免申報出錯;訂艙后會及時告知客戶艙位信息,貨物出運后,每天更新運輸狀態(tài),讓客戶隨時能查到貨物位置。
還有很重要的一點,遇到問題要主動擔(dān)當,不逃避。危險品運輸難免會遇到查驗、延誤等突發(fā)情況,服務(wù)好的貨代不會把責(zé)任推給客戶,而是第一時間溝通,給出解決方案。比如貨物被海關(guān)查驗,我們會主動對接海關(guān),準備相關(guān)資料,盡快完成查驗,減少延誤;如果遇到艙位緊張,會提前跟客戶溝通,調(diào)整運輸方案,要么安排危險品空運,要么協(xié)調(diào)其他艙位,盡量不耽誤客戶交期。
很多客戶覺得,服務(wù)好的危險品拼箱海運,運費肯定很貴,其實不然。我們做這行16年,始終堅持“服務(wù)好、價格實”,憑借穩(wěn)定的危險品海運資源,能給客戶合理的報價,同時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶花合理的錢,享受到省心的服務(wù)。畢竟,對于外貿(mào)人來說,耽誤交期、貨物出問題的損失,遠比一點運費差價大得多。
做鋰電池危險品運輸,選對服務(wù)好的危險品拼箱海運,真的能省很多事。不用自己盯著每個環(huán)節(jié),不用到處咨詢問題,貨代都會幫你安排得明明白白,遇到問題也有人及時處理。我們16年來,一直把服務(wù)放在第一位,不管是小貨量拼箱,還是批量貨物運輸,不管是海運還是空運,都全力以赴幫客戶解決運輸痛點,這也是我們能積累大量老客戶的原因。
如果你也是做鋰電池外貿(mào)的,正在找服務(wù)好的危險品拼箱海運服務(wù)商,不妨找我們聊聊。16年行業(yè)經(jīng)驗,全程專人跟進,合規(guī)操作、貼心服務(wù),讓你的鋰電池危險品運輸全程無憂,不用再為運輸?shù)氖沦M心費力,專心做好自己的核心業(yè)務(wù)就好。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會員,得一在各類危險品空運、危險品海運、危險品冷鏈、危險品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計的電池運輸、儲能柜運輸、化工品運輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運輸?shù)确?wù)。
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